Participer au premier accueil des personnes en attente de renseignements juridiques : Accueil physique et téléphonique
Objectifs
- Participer au premier accueil
- Évaluation de la demande
- Accompagnement des personnes dans la compréhension de leur situation
- Constitution des dossiers administratifs et juridiques
Missions :
- Participer au premier accueil des personnes en attente de renseignements juridiques
- Accueil physique et téléphonique avec une écoute attentive et privilégiée des personnes
- Evaluation de la demande 1er traitement de la demande avec préconisation (réponse adaptée, orientation, prise de RDV)
- Accompagnement des personnes dans la compréhension de leur situation et leurs difficultés
- Facilitation de la constitution des dossiers administratifs et juridiques
- Information des différents partenaires sur l’action du service
- Connaissances en Droit privé souhaitées